Tại XOM Farmstay, chúng tôi hiểu rằng kế hoạch di chuyển và nghỉ dưỡng có thể thay đổi vì nhiều lý do. Chính sách này được xây dựng dựa trên sự linh hoạt, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của cả hai bên.

1️⃣ Hủy trước ngày nhận phòng

• Hủy trước 07 ngày so với ngày check-in: 👉 Hoàn 100% tiền cọc.
• Hủy trước 03 ngày so với ngày check-in: 👉 Hoàn 50% tiền cọc.

2️⃣ Hủy sát ngày hoặc đổi lịch

• Trường hợp báo hủy sau mốc 03 ngày trước check-in:
👉 Tiền cọc sẽ không hoàn, nhưng được bảo lưu để sử dụng cho lần đặt phòng tiếp theo tại XOM Farmstay (theo tình trạng phòng).

3️⃣ Không báo hủy / không liên hệ

• Nếu không báo hủy, không liên hệ hoặc không đến (no-show):
👉 Mất toàn bộ tiền cọc, tiền cọc không được bảo lưu.

4️⃣ Trường hợp bất khả kháng

• Với các lý do bất khả kháng như: thời tiết xấu, sự cố sức khỏe, vấn đề giao thông hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát, XOM Farmstay sẵn sàng hỗ trợ dời ngày lưu trú (tùy tình trạng phòng). 👉 Cần được báo sớm trong vòng 72 giờ
• Mọi trường hợp sẽ được trao đổi thiện chí, rõ ràng.

5️⃣ Giá ưu đãi & gói đặc biệt

Các mức giá khuyến mãi, đặt sát ngày hoặc gói dịch vụ đặc biệt có thể áp dụng điều kiện riêng sẽ được thông báo rõ tại thời điểm đặt phòng.

📌 Lưu ý quan trọng
• Mọi yêu cầu hủy, đổi ngày vui lòng liên hệ trực tiếp với XOM Farmstay để được hỗ trợ kịp thời.
• Chính sách được áp dụng với tinh thần linh hoạt – thiện chí – tôn trọng lẫn nhau, đúng với không gian nghỉ dưỡng farm & retreat của XOM Farmstay.

⸻

XOM Farmstay tin rằng sự thấu hiểu và thiện chí sẽ mang lại trải nghiệm nghỉ dưỡng trọn vẹn nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn